서비스 이용약관

1. 목적
2. 정의
3. 약관의 효력 및 변경
4. 약관의 해석 및 약관 외 준칙
5. 이용자에 대한 통지
6. 부름 서비스의 내용
7. 부름 서비스의 이용계약 성립 등
8. 부름 서비스의 이용계약 변경 및 취소 등
9. 부름 서비스의 제공 및 중단
10. 부름 서비스의 변경
11. 이용계약의 해지 및 이용제한 등
12. 이용요금
13. 자동결제의 이용
14. 쿠폰, 마일리지
15. 정보의 제공 및 광고의 게재
16. 회사의 의무
17. 이용자의 의무
18. 이용자의 금지행위
19. 손해배상
20. 면책사항
21. 분쟁의 해결 및 관할법원

부칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 부름(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 부름 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등 기타 필요한사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 회사 : 주식회사 티켄 (TICKEN Inc.)

② 부름 서비스 : 이용자가 부름 플랫폼을 통해 예약하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다. 구체적인 서비스의 종류 및 내용은제6조에서 정하고 있습니다.

③ 부름 플랫폼 : 이용자가 PC, 휴대전화 등을 통하여 부름 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 어플리케이션과 모든 웹페이지를 의미합니다.

④ 이용자 : 부름 서비스를 이용하는 고객으로, 회원과 비회원을 모두 포함하여 의미합니다.

⑤ 회원 : 부름 서비스를 이용하기 위해 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 고객을 의미합니다.

⑥ 비회원 : 회원가입을 진행하지 않고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.

⑦ 파트너사 : 회사와 계약을 맺고 회사의 중개 플랫폼을 통해 이용자에게 부름 서비스를 제공하는 운전자 포함 자동차 대여 사업자, 숙박업자, 골프업자, 여행업자, 한국철도공사, 기타 부가서비스를 제공하는 업체를 의미합니다.

⑧ 드라이빙 파트너 서비스 : 회원이 부름 플랫폼에서 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 예약 후 실제 서비스 이용을 위해 출발지와 목적지를 입력하고, ‘차량호출’ 버튼을 통해 서비스 이용을 요청하는 상태를 의미합니다.

⑨. 이용요금 : 이용자가 회사의 부름 서비스를 이용하면서 회사에 지급하는 서비스 이용료, 서비스 중개 수수료 및 기타 비용 등을 총칭하여 의미합니다.

⑩ 자동결제 : 회원이 최초 결제 수단 등의 정보를 입력한 이후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다. 자동결제와 관련한 상세한 정책은 개별 전자지급결제대행업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.

2. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계 법령 및 일반(상)관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용을 부름 플랫폼 화면에 게시하고, 부름 서비스를 이용하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 변경할 때 적용 일자, 변경 사유를명시하여 적용 일자 7일 전부터 부름 플랫폼 화면에 게시하거나, 이용자에게 개별 통지합니다. 이용자에게 불리한 약관의 변경일 때 그 적용 일자 30일전부터 부름 플랫폼 화면에 게시하거나, 이용자에게 개별 통지합니다.
3. 회사가 제2항에 따라 이용자에게 공지 또는 통지하면서 ‘약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다’는내용을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않으면 이용자는 변경된 약관 내용에 동의한 것으로봅니다.
4. 이용자가 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없고, 이용자는 부름 서비스 이용을 중단하고 이용계약을해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 개정약관에 동의하지 않은 이용자에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 해당 이용자와의이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 개별 부름 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침을 정하여 운영할 수 있습니다. 해당 내용은 부름 플랫폼을통해 공지합니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책 등에서 정한 바에 따릅니다.
3. 이용자는 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지를 확인하여야 합니다. 회사는 이용자가 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사는 이용자가 등록한 전자우편(E-mail) 주소 또는 SMS, App push, 회사 또는 개별 부름 서비스의 카카오톡 플러스 친구 등을 통해 이용자에 대한통지를 할 수 있습니다. 다만, 회사가 불특정 다수 이용자에 대해 통지를 하는 경우 부름 플랫폼 화면에 게시하는 방법 등을 활용할 수 있습니다.
2. 회사는 부름 서비스를 운영하면서 부름 서비스 관련 각종 정보를 개별 부름 플랫폼에 게시하거나 제1항에 정한 방법으로 이용자에게 제공할 수있습니다.
3. 이용자의 전화번호 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제1항 단서의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.

제6조 (부름 서비스의 내용)

1. 부름 서비스는 이동 서비스 단일 상품인 ‘모빌리티’가 있습니다..
2. ‘모빌리티’ 서비스는 이용자의 요청에 따라 파트너사로부터 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스입니다. 해당 서비스는 대한민국에 한정하여회사가 부름 플랫폼에 게시하는 「운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 이용약관」을 추가로 따릅니다.

「운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 이용약관」

3. 부름 서비스 중 ‘모빌리티’ 서비스의 종류와 내용은 다음과 같습니다.

① 공항

• i. 공항 → 목적지 (픽업) : 이용자가 지정한 공항에서 목적지까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
• ii. 출발지 → 공항 (샌딩) : 이용자가 지정한 출발지부터 공항까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.

② 자유, 의전, 출장 : 이용자가 예약한 시간 및 지역 내에서 자유롭게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.

③ 골프 : 이용자가 지정한 골프장을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를말합니다

④. 웨딩 : 이용자가 지정한 촬영장 또는 예식장을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를중개하는 서비스를 말합니다.

⑤ 병원이동

1. 출발지 → 병원 : 이용자가 지정한 출발지에서 병원까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
2. 병원 → 도착지 : 이용자가 지정한 병원에서 도착지까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.

iii. 출발지 → 병원 → 도착지 : 이용자가 지정한 병원을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.

4. 이외에 이용자의 요청에 따라 파트너사의 운전자 포함 자동차 대여 및 호텔, 골프장 등을 예약하여 이용할 수 있도록 중개해주는 서비스 및이용자가 파트너사에게 지급하여야 서비스 이용료 등을 온라인 결제할 수 있도록 하는 IT 기술 기반의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가서비스를 모두 포함합니다.

제7조 (부름 서비스의 이용계약 성립 등)

1. 부름 서비스의 이용계약은 부름 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관 및 별도의 약관에 동의하고, 회원계약을 체결하거나 예약에 필요한개인정보를 기재한 후 부름 서비스 이용 신청을 완료함으로써 체결됩니다.
2. 부름 서비스의 이용 신청은 이용자가 부름 플랫폼 또는 회사의 고객센터를 통해 부름 서비스 예약 및 결제를 완료하여 진행합니다. 이용 신청을완료한 이용자의 경우, 회사에서 제공하는 방식과 내용으로 부름 서비스를 이용하고 회사에서 정한 본 약관 및 별도의 약관, 기타 운영정책 등을준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.

제8조 (부름 서비스의 이용계약 변경 및 취소 등)

1. 이용자가 부름 서비스 이용계약의 변경 또는 취소를 원하는 경우, 부름 플랫폼 및 회사의 고객센터를 통해야 합니다.
2. 이용자가 제1항에 따르지 않고 운전자 또는 호텔, 골프장 등에 직접 연락하여 이용계약을 변경 또는 취소하였을 때 발생할 수 있는 불이익에 대한책임은 이용자 본인에게 있습니다.
3. 이용자의 귀책사유 없이 회사의 사정 또는 천재지변 등으로 이용자가 부름 서비스를 정상적으로 이용하지 못하는 경우, 이용자에게 사유를설명하고 이용계약의 취소 및 이용금액에 대해서 환불을 진행할 수 있습니다.
4. 이용자의 요청에 따라 부름 서비스의 이용계약을 변경 또는 취소하는 경우, 회사가 부름 플랫폼에 게시하는 「취소 및 환불규정」을 따릅니다.

제9조 (부름 서비스의 제공 및 중단)

1. 회사는 부름 서비스를 연중무휴, 1일 예약된 시간동안 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 부름 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 시행할 수 있으며, 정기 점검 시 부름 서비스의 전부 또는 일부가 중단될 수 있습니다.회사는 점검 시간 등 관련 내용을 부름 플랫폼 화면 등에 공지합니다.
3. 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우, 부름 서비스 내용을 변경하거나 중단할 수있습니다. 이 경우 회사는 제5조(이용자에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 부름 서비스 내용의 변경사항 또는 중단을 공지 또는 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 부름 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

① 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 테러, 해킹, DDoS, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나발생할 우려가 있는 경우

② 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우

③ 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

④ 서비스가 제삼자와의 제휴를 통하여 제공될 때 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

⑤ 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

⑥ 제3항, 제4항의 사유로 부름 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한배상하지 않습니다.

제10조 (부름 서비스의 변경)

1. 회사는 타당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 부름 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 받는 이용자에게 제5조(이용자에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
2. 회사는 전항에 따른 부름 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 이용자에게 해당 서비스의 제공을 중지하거나 회원계약을 해지할 수 있습니다. 이때회원 역시 회원계약을 종료할 권한을 가집니다.

제11조 (이용계약의 해지 및 이용제한 등)

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용자에 대하여 부름 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용자가 부름 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

② 이용자가 타인의 명의를 도용하여 회원가입 또는 이용 신청을 한 경우

③ 이용요금을 지급하지 아니하거나 이용요금을 결제하면서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우

④ 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 이용자가 관련법령을 위반한 경우

⑤ 이용자가 차량 운전자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우

⑥ 이용자가 운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 계약을 위반한 경우

⑦ 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우

⑧ 회원이 부름 플랫폼에 게시된 「회원 약관」의 제7조 4항 각 호가 정하고 있는 회원계약 해지사유에 기재된 행위를 한 경우

⑨ 본 약관 제18조에서 금지하는 행위를 반복하거나, 기타 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우

⑩ 기타 회사가 합리적인 판단을 근거로 하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

2. 제1항에 따라 부름 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우 이용자가 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸하며, 회사는 이에 대해별도로 보상하지 않습니다.
3. 제1항에 따라 부름 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 회원에게 통지로서 회원자격을 상실 또는 1년 동안 정지시킬 수 있습니다.
4. 본 조에 따라 부름 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 때는 회사는 사전에 이를 이용자에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.

제12조 (이용요금)

1. 부름 서비스의 이용요금은 이용자가 회사에 지급하는 부름 서비스 이용료 및 회사에서 정한 별도의 선택 서비스 비용, 이용자가 요청한 부가 서비스비용, 중개 수수료 등으로 구성되어 있습니다.
2. 이용자는 부름 플랫폼에서 부름 서비스 예약을 진행하는 과정 또는 회사의 고객센터를 통해 예상 이용요금을 확인할 수 있습니다. 단, 실제로 이용된서비스의 종류, 대기시간, 운행지역 및 경로, 운행시간, 그 외 현장에서 이용자가 요구하는 추가 서비스 등에 따라서 예상 이용요금에서 추가 요금이발생할 수 있습니다.
3. 추가 요금이 발생할 경우 회사는 이용자에게 별도의 정산을 요구할 수 있으며, 이용자는 회사가 요구한 시일 내에 유효한 방법으로 결제를 완료해야합니다.
4. 이용자가 회사에 사전 고지없이 부름 서비스 이용을 진행하지 아니하는 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한 회사가 부름 플랫폼에 게시하는 「취소 및환불규정」에 따라 취소수수료를 부과할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자의 이용 요청 시간 및 장소, 파트너사의 공급 현황 등에 따라 어느 요금에 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우, 부름 플랫폼에고지하거나 예약 진행 시에 이를 안내하여 요금을 부과할 수 있습니다.
6. 부름 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 이용자의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지 해당 이용자의 서비스 이용이 제한되며, 그채무가 일정 기간 계속하여 변제되지 않으면 해당 회원의 회원자격이 박탈될 수 있습니다. 서비스 이용 제한 또는 회원자격 박탈에 대한 판단 기준은회사의 약관 및 이용정책에 근거합니다.
7. 이용자가 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관 및 이용정책에 따라 손해배상 금액 등 각종 수수료를 부과하는 것 외에계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
8. 회사는 부름 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 이용자의 회사에 대한 채무가 정산되지 않으면 이용자를 상대로 보전처분, 본안소송제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.

제13조 (자동결제의 이용)

1. 회사는 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 자동결제를 제공합니다.
2. 자동결제 이용에 동의한 이용자는 부름 이용요금에 대해 별도의 인증 과정 없이 결제하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
3. 결제 시점에 이용자의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제 실패가 발생하면 미수금으로 처리되며, 미수금 결제가 정상적으로 결제되기전까지 해당 이용자는 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 부름 이용요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하고 기타 사유로 이용요금 중 전부 또는 일부에대하여 미수금이 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따라 이용자가 등록한 결제 수단으로 자동결제를 시도할 수 있으며, 미수금 결제 시도에 대해이용자에게 별도로 알리지 않습니다.

제14조 (쿠폰, 마일리지)

1. 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 이용자에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할수 있습니다.
2. 쿠폰과 마일리지 제공 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 본 약관 및 부름 플랫폼을 통하여 이를 이용자에게안내합니다.
3. 마일리지는 부름 서비스 이용을 위한 단위로써 1마일리지는 현금 1원과 같은 가치를 가지며, 다음 각 호의 내용에 따릅니다.

• ① ‘모빌리티’ 서비스는 최종 결제금액의 1%가 이용 완료 시점에 적립됩니다.

4. 쿠폰과 마일리지는 명시된 유효기간 내에 사용할 수 있으며, 기간 만료로 소멸된 경우 재발급 및 재적립이 불가합니다.
5. 이용자는 쿠폰 및 마일리지를 현금으로 환급 또는 전환하거나 타인에게 대여, 양도, 매매 등을 할 수 없습니다.
6. 회사는 언제든지 이용자의 쿠폰과 마일리지 정보를 검색할 수 있으며, 이용자의 제반 실적이 잘못되면 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한이용자가 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰과 마일리지를 적립 또는 사용한 경우, 회사는 등록된쿠폰과 적립된 마일리지를 말소할 수 있으며 이용자의 서비스 이용을 제한, 유상 서비스 이용요금에 상응하는 현금 배상 청구 및 필요한 법적 조치를취할 수 있습니다.
7. 유상쿠폰은 구매일로부터 5년이 지나도록 사용 또는 환급을 요청하지 않으면 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸합니다.
8. 마일리지는 적립일로부터 3년간 유효하며, 해당 기간내에 사용하지 않으면 자동으로 소멸됩니다. 단, 회사가 한시적 프로모션으로 제공한 마일리지의경우에는 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
9. 이용자의 회원계약 또는 이용계약이 해지되는 경우, 미사용 무상쿠폰 및 마일리지 잔액은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰 및마일리지는 이용자가 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 이용자가 회원계약 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환급을요청하는 경우, 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환급 처리합니다.
10. 회사는 이용자의 사용하지 않은 유상쿠폰에 대한 환급 요청에 대해 다음 각 호와 같이 처리합니다.

① 유상쿠폰 구매 후 3개월 이내 : 구매금액의 100% 환급

② 유상쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 : 구매금액의 90% 환급

제15조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 부름 플랫폼 내 공지 사항 또는 서비스 화면, 메시지, 전자우편 등의 방법으로이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 부름 플랫폼의 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련법과 본 약관이 금지한 행위 또는 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인 정보 취급방침을공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나불만 사항에 대해서는 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생하면 그러한 손해가 회사의 고의나 과실을 근거로 해 발생한 때에만 회사에서 책임을부담합니다.
5. 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.

제17조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 조건(서비스 내용, 포함 및 불포함 사항, 취소 및 환불 규정 등)을 확인한 후 이용 신청을 하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지않고 이용 신청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 이용자 본인이 부담하여야 합니다.
2. 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 알리는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 신청과 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로이용자가 부담하여야 합니다.
3. 이용자는 부름 서비스의 이용 신청 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 써야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 써서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 씀으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 전자결제 대행 또는 파트너사 및 운전자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은이용자에게 있습니다.
4. 이용자는 이용요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제 수단을 써야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한회사는 이용자의 결제 수단의 적법성 등에 관한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용 중지를 할 수 있습니다.
5. 이용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 이용자의 본 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당위반행위에 대하여 소명을 요청하면 이용자는 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.
6. 이용자는 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 이용자의 불성실로 인하여 회사 및 파트너사, 운전자에게손해가 발생하면 이용자는 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제18조 (이용자의 금지행위)

1. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위

② 타인의 정보를 도용 또는 부정하게 사용하거나, 타인의 전화번호를 부정하게 사용하여 부름 서비스를 이용하는 행위

③ 회사의 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

④ 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 저작권 등 각종 기타 권리를 침해하는 행위

⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 또는 허위의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 적시하거나 유포하는 행위

⑥ 회사와 관련된 시스템 및 설비 등의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 소프트웨어 바이러스, 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 등록또는 유포하는 행위

⑦ 회사가 정한 정당한 이용방법에 의하지 않거나 부정한 방법으로 쿠폰, 마일리지 또는 혜택 등을 취득하거나 사용하는 행위

⑧ 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위

⑨ 이용의사 없이 반복적인 예약 및 취소 등을 통해 회사의 부름 서비스 운영을 방해하는 행위

⑩ 회사의 직원이나 운영자를 가장 또는 사칭하거나, 타인의 명의를 도용하여 부름 서비스와 관련된 글을 게시하거나 회사 또는 제삼자에게 전자우편 등을발송하는 행위

⑪ 고의적으로 결제 미수를 발생시키거나 미수가 장기간 발생되어 정상적인 부름 서비스 이용으로 보기 어려운 행위

⑫ 기타 불법적이거나 부적절한 행위

2. 이용자는 관련 법령 및 본 약관의 규정, 회사가 부름 플랫폼에서 고지하는 이용 안내사항 등을 준수하여야 합니다.
3. 이용자가 부름 서비스 이용 중 고의 또는 과실로 차량, 운전자 또는 제삼자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 이용자는 이를 배상하여야 하며 구체적인금액은 아래와 같습니다.

① 차내 구토 등 쓰레기 버리기 및 흡연, 또는 반려동물이나 유아 탑승으로 인해 차량을 오염시키면20만원 세차 실비 및 영업손실비가 부과됩니다.

② 차량 및 차내 기물을 파손한 경우에는 원상 복구 비용 및 영업손실비가 부과됩니다.

③ 목적지 도착 후에 하차를 거부하는 경우에는 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실비가 부과됩니다.

④ 분실물 발견 후 배달을 요청하는 경우에는 분실물 배달을 위한 영업손실비가 부과됩니다.

4. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하는 경우, 회사는 부름 서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용을 제한 또는 이용계약의 해지 등을 할 수있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담합니다. 회사는 필요한 경우 이용자의 금지행위 사실을 관련 정부 기관 또는 사법기관에 통지할수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하거나, 운전자로부터 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수있으며, 경고는 본 약관 제5조(이용자에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 통지합니다. 경고가 3회 누적되면 즉시 서비스의 이용 제한 및 회원자격을박탈당할 수 있습니다. 본 규정은 부름 플랫폼에 게시된 「회원 약관」의 회원계약 및 본 약관의 서비스 제한 관련 규정에 우선합니다.

제19조 (손해배상)

1. 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상하여야합니다.
2. 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제삼자로부터 손해배상 청구 또는소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사의 고의나 과실에 의하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하여야 합니다.

제20조 (면책사항)

1. 이용자가 자신의 개인 정보 및 계정(아이디, 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 이용자의 관리 소홀로 유출됨에 따라 발생하는 피해에 대해서회사는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사의 부름 플랫폼 내 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제삼자와 이용자 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 부름 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 관계 법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 따르는 불가항력으로 인하여 서비스를제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 이용자의 부름 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 이용자와 운전자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제21조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 부름 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

부칙

• 공고일자 : 2024년 8월 3일
• 시행일자 : 2024년 8월 10일

운전자포함 자동차 대여 중개 서비스 이용약관

1. 목적
2. 용어의 정의
3. 이용약관의 효력 및 변경
4. 이용약관 외 적용
5. 이용계약 및 유의사항
6. 서비스의 내용
7. 서비스의 이용개시
8. 서비스의 이용시간
9. 서비스의 변경 및 중단
10. 서비스 이용 신청의 승낙 유보 및 이용의 제한
11. 회사의 의무
12. 이용자 및 공급사의 의무
13. 이용자에 대한 통지
14. 개인정보의 변경, 보호
15. 계약해지 및 이용제한
16. 양도 금지
17. 손해배상
18. 면책사항
19. 서비스 종료
20. 분쟁의 해결 및 관할법원

부칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 티켄(이하 '회사'라 합니다)와 운전자 포함 자동차 대여 서비스 공급 사업자와 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 이용하는 고객사이에 계약상의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 이용자 : 본 약관에 동의하고 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 이용하는 고객으로, 회원과 비회원을 모두 포함하여 의미합니다.

② 회원 : 부름 서비스를 이용하기 위해 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 고객을 의미합니다.

③ 비회원 : 회원가입을 진행하지 않고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.

④ 공급사 : 이용자에게 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 제공하는 사업자를 의미하여, 공급사의 현황은 별지로 관리합니다.

⑤ 부름 플랫폼 : 회원이 PC, 휴대전화 등을 통하여 부름 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 어플리케이션과 모든 웹페이지를 의미합니다.

⑥ 서비스 : 이용자가 부름 플랫폼을 통해 원하는 차량을 비교하여 예약한 후, 공급사가 이용자에게 제공하는 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 의미합니다.

2. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 약관, 서비스 이용절차 및 관계 법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (이용약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하는 이용자 및 공급사에게 그 효력이 발생합니다.
2. 본 약관은 부름 플랫폼에 게시하고, 이용자가 「서비스 이용약관」 및 본 약관에 동의하여 회원계약을 완료하거나 이용 신청 후 결제를 완료함으로써효력이 발생합니다.
3. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일의 15일 이전에 약관의 변경사유를 본 약관 제13조 제2항의방법으로 공지하고 이용자의 동의절차는 생략합니다. 다만, 이용자 또는 공급사에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 그 적용일의 30일 이전에이용자의 이메일, SMS 등 전자적 방식으로 이용자 또는 공급사에게 개별 통지합니다. 이 경우 이용자의 연락처가 정확하지 않아 이용자 또는공급사가 통지내용을 미 수령하거나, 개별 통지가 어려운 경우에는 본 약관 제13조 제2항의 방법으로 공지함으로써 개별 통지가 완료된 것으로간주합니다.
4. 이용자 및 공급사는 제3항과 같이 변경 약관을 공지 또는 통지를 받고 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우에는 약관의 변경에동의한 것으로 간주합니다. 또한, 이용자 및 공급사는 변경된 약관내용에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 않거나 회원계약 해지를 요청할 수있습니다.

제4조 (이용약관 외 적용)

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 여객자동차운수사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 합니다),개인정보보호법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’이라 합니다), 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령과개인정보취급방침 및 회사가 정한 서비스 운영지침에 따릅니다.

제5조 (이용계약 및 유의사항)

1. 이용자는 본 약관에 동의하고, 부름 플랫폼 또는 회사의 고객센터를 통해 예약에 필요한 정보를 등록 및 기재하여 이용 신청 후 이용요금을결제함으로써 서비스 이용계약이 체결됩니다.
2. 공급사는 본 약관에 동의하고 차량을 등록함으로써 서비스 이용계약이 체결됩니다.
3. 회사는 이용자 및 공급사가 본 서비스를 이용하고자 할 때 본인의 진위여부 확인을 위하여 휴대 단말 식별 정보 및 본인확인 인증절차(이하‘본인인증절차’라고 합니다)를 요구할 수 있으며, 이용자 및 공급사는 해당 인증을 수행하고 서비스를 이용해야 합니다.
4. 이용자 및 공급사의 관리 소홀로 타인이 이용자 본인 명의의 인증절차를 수행하거나, 이용자 또는 공급사가 타인의 명의를 도용하여 인증을수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 및 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
5. 이용자 및 공급사는 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 이용자 및 공급사가 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가부정확할 경우 회사는 서비스 이용을 제한 또는 중단시킬 수 있습니다.
6. 이용자 및 공급사는 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 ‘등록정보’라고 합니다)를 제공하여야 합니다.
7. 이용자가 운전자 포함 자동차를 대한민국 내에서 임차하는 경우 이용자 및 공급사는 「여객자동차 운수사업법」 제 34조를 준수해야 합니다.
8. 이용자는 차종, 이용요금, 운전자 정보 등을 확인하고 이용 신청 후 이용요금을 결제하여야 하며, 이용요금이 결제된 경우 이용자와 공급사간에"운전자 포함 자동차 대여 계약서”가 체결됩니다.
9. 공급사는 도로운행에 안정성이 검증된 차량을 제공하여야 하며, 대한민국 내에서 운전자 포함 자동차를 대여하는 경우 「여객자동차 운수사업법」제34조를 준수하여 운전자를 배정하여야 합니다. 이를 이행하지 않아 발생된 민형사상의 모든 책임은 공급사가 부담합니다.
10. 공급사는 이용자에게 차량을 제공할 때 자동차손해배상보장법에 따라 책임보험과 자동차종합보험에 가입된 차량을 제공하여야 하며, 이용자는자동차보험약관상 승낙피보험자가 되어 다음과 같이 보상처리를 받을 수 있습니다.

① 대인 배상한도 : 무한

② 대물 배상한도 : 공급사가 보험에 가입한 배상한도 적용

11. 회사는 사고 발생시 이용자의 개인정보(이름, 생년월일, 전화번호)를 요청하고, 이 정보를 공급사에게 전달하여 보험사의 사고처리 및 손해 보상이진행되도록 합니다.
12. 차량 이용 중 사고가 발생한 때에는 회사, 공급사, 운전자 및 이용자는 사고해결을 위해 노력하여야 하며, 협조를 태만히 하여 상대방에게 손해를입힌 경우에는 귀책사유에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
13. 서비스 이용 신청 시, 이용자가 제공한 개인정보가 허위로 판명되는 경우 이용자는 보험사의 사고 처리 또는 손해보상을 받을 수 없습니다.
14. 공급사는 자신의 귀책으로 차량 사고 발생 시 차량 사고 이외에 이용자에게 발생되는 모든 피해(항공, 숙박, 비즈니스 실패, 계약파기 등)에 대한민형사상의 모든 손해 배상을 부담하여야 합니다. 회사는 어떠한 경우라도 민형사상의 처벌 또는 손해배상을 부담하지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 이용자와 공급사를 중개하는 제반 서비스를 다음 각호와 같이 제공합니다.

① 이용자가 공급사와 서비스 계약을 체결할 수 있는 중개 서비스 제공

② 이용자의 현재 위치 또는 이용자가 설정한 출발지 정보와 목적지 정보를 기반으로 한 서비스의 제공

③ 이용자가 지정한 시간에 차량을 이용할 수 있도록 관리하는 정보 및 기타 관련 서비스의 제공

2. 회사는 상기 서비스 외에 기타 부가서비스를 제공할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 이용개시)

1. 회사는 이용자가 결제를 완료한 시점부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 부름 플랫폼에 공지하거나 이용자 또는 공급사에게 이를통지합니다.

제8조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스는 24시간 이용이 가능합니다. 다만, 회사의 업무운영 상태 및 기술적인 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 부름 플랫폼을 통해 공지합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

② 이용자 또는 공급사가 본 약관의 규정을 위반하는 경우

③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 사이트 사용 용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

④ 공급사와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 제 1 항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 본 약관 제13조에서 정한 방법으로 이용자 및 공급사에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의나 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지아니합니다.
3. 회사는 본 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의나 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다

제10조 (서비스 이용 신청의 승낙 유보 및 이용의 제한)

1. 회사는 본 약관 제5조에 의한 절차를 완료한 이용자 및 공급사에게 원칙적으로 본 서비스의 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는경우에는 그 사유가 해소될 때까지 이용 신청의 승낙을 유보하거나, 승낙을 거부할 수 있습니다.

① SMS 인증, 휴대 단말 식별정보 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우

② 서비스 이용에 필요한 정보의 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우

③ 타인의 명의를 도용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 SMS 인증, 범용공인인증 또는 신용카드인증을 수행하는 등 허위의 정보로 이용 신청을 하는 경우

④ 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 2개월 이내에 재이용 신청을 하는 경우

⑤ 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우 (단, 회원 자격을 상실한 날로부터 1년이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 그러하지 아니합니다.)

⑥ 회사로부터 회원 자격 정지 조치 등을 받은 회원 또는 공급사가 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용 신청을 하는 경우

⑦ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우

⑧ 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 만족되지 않았거나 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우 또는 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가승낙할 수 없는 경우

⑨ 만 14세 미만 아동이 서비스 이용 신청을 한 경우

⑩ 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우

2. 회사는 제1항의 이용자의 서비스 이용 신청의 승낙 유보 또는 이용 제한된 경우에는 해당 이용자 및 공급사에게 전자적 방식으로 개별 통보합니다.또한 그 사유가 해소된 경우에는 이용자의 서비스 이용이 정상적으로 이루어지도록 조치할 것입니다.
3. 회사는 본 서비스의 품질 향상 등 기타 필요한 경우, 이용자를 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등 필요한 사항을 세분하여 그이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자 또는 공급사의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 단,관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관이 요구한 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 업무와 관련하여 이용자 또는 공급사의 사전 동의 없이 전체 또는 일부의 개인정보를 특정 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 이용자의 휴대 단말기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 이용자 및 공급사는 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의수신에 대하여 경고하도록 사용하는 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 이용자 또는 차량공급자가책임을 집니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 이용자의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을부름 플랫폼에 게재하거나 SMS 등을 통하여 동 이용자에게 통지합니다.
4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자 및 공급사에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 의해 발생한 경우에 한하여회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상의 손해에 한합니다.
5. 회사는 정보통신망법, 위치정보법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제12조 (이용자 및 공급사의 의무)

1. 이용자 및 공급사는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니됩니다.

① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 이용자의 계정을 도용, 부정하게 사용하거나, 이동전화 명의자의 허락 없이 실사용자가 SMS 인증, 범용공인인증 또는 신용카드인증 등을 수행하는 행위

② 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

③ 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

④ 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위 및 윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통시키는 행위

⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위

⑥ 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위

⑦ 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보 또는스팸메일(Spam Mail)을 전송하는 행위

⑧ 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

⑨ 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위

⑩ 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는행위

⑪ 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위

⑫ 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위

⑬ 회사의 직원을 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위

⑭ 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스,기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 E-mail로 발송하는 행위

⑮ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 이용자 및 공급사는 관계 법령, 본 약관 및 별도 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의 사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.
3. 이용자 또는 공급사가 제1항 내지 제2항에 명시된 금지행위를 한 경우에 회사는 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정 서비스의이용제한, 이용계약의 해지, 손해배상의 청구 등의 조치를 할 수 있습니다
4. 회사가 제3항에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 부름 플랫폼에 게재 또는 SMS 등으로 통보하며, 이용자의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는것과 같이 부득이한 경우, 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
5. 이용자 및 공급사는 제3항에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다.
6. 회사는 제3항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되는 경우 이용자 또는 공급사의 재이용신청에 대하여 그 승낙을 거절할 수 있습니다.
7. 이용자는 차량의 이용 기간 중 이용자의 책임 있는 사유로 인해 발생한 차량 내부의 모든 재산상의 손실이나 운전자 및 제3자에게 끼친 인적ㆍ물적손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
8. 이용자는 본인 및 다른 이용자들의 편의와 안전을 위해 차내 청결과 법령상 의무사항 등을 유지할 의무가 있습니다.

제13조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사는 이용자 또는 공급사에게 이메일, SMS 등을 통해 통지를 할 수 있습니다.
2. 회사가 불특정 다수 이용자에 대해 통지를 하는 경우 부름 플랫폼에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제14조 (개인정보의 변경, 보호)

1. 이용자 및 공급사는 이용 신청 시 등록 및 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 이름 및 이용자ID 등 변경이 불가능한 사항은 수정할 수 없습니다.
2. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 해당 이용자 또는 공급사가 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 또는 공급사의 정보를 본 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자 또는 공급사의 동의 없이 제3자에게제공하지 않습니다. 단, 법률이 이용자의 개인정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우는 예외로 합니다.
4. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자 또는 공급사의 등록정보를 포함한 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자 또는 공급사의개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보취급방침에 정한 바에 의합니다.
5. 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 본 약관 및 별도의 약관에서 정한 바에 따라 업무의 일부또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

제15조 (계약해지 및 이용제한)

1. 이용자 및 공급사는 다음 각 호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용자 또는 공급사는 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담하여야 합니다.

② 회원탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 또는 공급사 본인이 부담하며, 이용계약이 종료되면 회사는 이용자 또는 공급사에게 부가적으로제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

③ 이용자 또는 공급사가 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불·편법으로수취하거나 이 과정에서 타인의 명의를 도용하는 등의 불·편법 행위를 차단하기 위하여 회사는 회원 또는 공급사의 회원탈퇴 후 3개월 동안 해당 회원의 ID, 성명, 전화번호, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.

2. 회사는 이용자 또는 공급사가 이용계약을 체결한 이후라도 본 약관을 위반함에 대하여, 본 약관에서 정한 규정에 따라 이용자의 자격 또는 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 본 서비스를 통하여 차량을 이용하기로 약속한 후 서비스 이용 약속을 일방적·반복적으로 취소하거나, 본 서비스의 원활한 이용을반복적으로 방해하는 경우 당해 이용자에게 취소 또는 방해 등의 행위 중단을 1회 요청할 수 있으며, 본 요청에도 불구하고 위 취소 또는 방해 행위를반복하는 경우 회사는 당해 이용자에 대하여 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 제2항 및 제3항의 회사 조치에 대하여 이용자 및 공급사는 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제16조 (양도 금지)

이용자 및 공급사는 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다.

제17조 (손해배상)

1. 이용자 또는 공급사가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 당사자가 회사에 발생하는 통상이손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자 또는 공급사가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 이용자 또는 공급사가 직접 책임 부담함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 당해 문제를 제기한제3자에게 우선 대응할 수 있으며, 이 과정에서 회사에게 비용 및 손해가 발생한 경우에는 그에 대하여 당해 이용자 또는 공급사에게 구상권을행사합니다.
3. 회사의 고의나 과실에 의하여 이용자 또는 공급사에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는통상손해에 한합니다. 다만, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 배상책임을 부담합니다.

제18조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자 또는 공급사의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 이용자 또는 공급사가 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는이용자 또는 공급사가 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 고의 또는 과실이 없는 한이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
5. 이용자 또는 공급사가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 일절 책임을지지 않습니다.
6. 본 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사와 이용자 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 고의 또는 과실이 없는 한 해당거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 서비스 이용과 관련하여 공급사, 운전자의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생하는 손해에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.

제19조 (서비스 종료)

회사는 서비스를 종료할 경우 서비스 종료 1개월전에 통지로서 본 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사가 이용자로부터 결제 받은 서비스 미이용 유료요금 및 공급사의 미지급 정산금액 등이 있는 경우에는 환불 또는 지급처리 합니다.

제20조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자 및 공급사는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 제1항에 의하여서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 서울중앙지방법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

• 공고일자 : 2024년 8월 3일
• 시행일자 : 2024년 8월 10일

회원 약관

1. 목적
2. 정의
3. 약관의 효력 및 변경
4. 약관의 해석 및 약관 외 준칙
5. 회원에 대한 통지
6. 회원계약의 성립
7. 회원계약 해제, 해지 등
8. 분쟁의 해결 및 관할법원

부칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 티켄(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 ‘부름’ 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항 등 기타 필요한사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 회사 : 주식회사 티켄 ( TICKEN Inc.)

② 부름 서비스 : 이용자가 부름 플랫폼을 통해 예약하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다. 구체적인 서비스의 종류 및 내용은「서비스 이용약관」의 제6조에서 정하고 있습니다.

③ 부름 플랫폼 : 이용자가 PC, 휴대전화 등을 통하여 부름 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 어플리케이션과 모든 웹페이지를 의미합니다.

④ 이용자 : 부름 서비스를 이용하는 고객으로, 회원과 비회원을 모두 포함하여 의미합니다.

⑤ 회원 : 부름 서비스를 이용하기 위해 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 고객을 의미합니다.

⑥ 비회원 : 회원가입을 진행하지 않고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.

⑦ 제휴사 : 회사와 부름 플랫폼을 통해 부름 서비스를 이용하는 타 업체(기업 및 여행사 등)를 의미합니다.

2. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항 및 부름 플랫폼에 게시된 별도의 약관, 관계 법령 및일반(상)관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용을 부름 플랫폼 화면에 게시하고, 부름 서비스를 이용하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 변경할 때 적용 일자, 변경 사유를명시하여 적용 일자 7일 전부터 부름 플랫폼 화면에 게시하거나, 회원에게 개별 통지합니다. 회원에게 불리한 약관의 변경일 때 그 적용 일자 30일전부터 부름 플랫폼 화면에 게시하거나, 회원에게 개별 통지합니다.
3. 회사가 제2항에 따라 회원에게 공지 또는 통지하면서 ‘약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다’는내용을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않으면 회원은 변경된 약관 내용에 동의한 것으로봅니다.
4. 회원이 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없고, 회원은 부름 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수있습니다. 다만, 회사는 개정약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 해당 회원과의 이용계약을해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 개별 부름 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침을 정하여 운영할 수 있습니다. 해당 내용은 부름 플랫폼을통해 공지합니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책 등에서 정한 바에 따릅니다.
3. 회원은 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지를 확인하여야 합니다. 회사는 회원이 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을부담하지 않습니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 전자우편(E-mail) 주소 또는 SMS, App push, 회사 또는 개별 부름 서비스의 카카오톡 플러스 친구 등을 통해 회원에 대한통지를 할 수 있습니다. 다만, 회사가 불특정 다수 회원에 대해 통지를 하는 경우 부름 플랫폼 화면에 게시하는 방법 등을 활용할 수 있습니다.
2. 회사는 부름 서비스를 운영하면서 부름 서비스 관련 각종 정보를 개별 부름 플랫폼에 게시하거나 제1항에 정한 방법으로 회원에게 제공할 수있습니다.
3. 회원의 전화번호 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제1항 단서의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.

제6조 (회원계약의 성립)

1. 부름 플랫폼의 회원이 되고자 하는 자(이하 “신청자”라고 합니다)는 본 약관 및 별도의 「서비스 이용약관」, 「위치정보 이용약관」, 「개인정보 수집 및이용동의」, 「운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 이용동의」에 대하여 동의 절차를 완료함으로써 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여승인함으로써 회원가입이 완료됩니다. (이와 같이 회원가입 승낙을 통하여 체결된 기본 계약을 “회원계약”이라고 합니다)
2. 제1항에 따라 회원가입 절차를 진행하고자 하는 자는 회사에서 제공하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요 정보를 기재하거나, 본인의 특정 소셜계정으로 로그인 후 추가 정보를 입력하여야 합니다.
3. 제휴사가 제휴사의 고객을 대신하여 부름 서비스 이용을 위해서 부름 플랫폼을 통해 회사에 고객의 개인정보를 위탁한 경우에도 회원계약이체결된 것으로 간주합니다.
4. 회사는 제1항에 따른 회원가입 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 회사는 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에회원계약을 해지할 수 있습니다.

• ① 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 회원계약이 해지되었던 경우
• ② 자신의 귀책으로 이용정지를 당한 회원이 그 이용정지 기간에 이용계약을 임의 해지하고 회원가입을 재신청한 경우
• ③ 본 약관에 어긋나거나 위법 또는 사회상규상 부당한 회원가입 신청임이 확인된 경우
• ④ 회원가입 신청 과정에서 허위의 정보를 기재하였거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않거나 오기재한 경우
• ⑤ 미성년자 등 법령상 행위 무능력자가 회원가입 신청을 한 경우
• ⑥ 기타 신청자의 귀책 사유로 인하여 승낙할 수 없거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반한 자가 회원가입 신청을 한 경우

5. 제1항에 따른 회원가입 신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 회원가입 신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
7. 본 조에 따라 회사가 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보하였을 때 부득이한 사유가 없으면 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.
8. 신청자가 모든 회원가입 절차를 완료하여 부름 플랫폼의 회원이 된 것은, 부름 서비스에 대해 회사에서 제공하는 방식과 내용으로 이용하고회사에서 정한 본 약관 및 기타 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.

제7조 (회원계약 해제, 해지 등)

1. 회원은 언제든지 회원계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 회원에게미수금이 있으면 미수금에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.
2. 회원이 회원계약을 해지할 경우, 회사는 관련 법령 개인 정보처리방침 또는 내부관리 계획 등에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
3. 회원계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담해야 하며, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 무상 혜택을 회수할 수있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 회원계약을 해지할 수 있습니다.

① 회원이 부름 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우

② 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우

③ 회원이 차량 운전자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우

④ 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 어긋나는 행위를 한 경우

⑤ 회원이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰 등의 혜택을 취득 또는 사용하는 경우

⑥ 회원이 고의로 결제오류 기타 정상적인 결제를 회피하려는 행위를 하거나 시도한 사실이 확인된 경우

⑦ 회원에게 제6조 4항에서 정한 회원계약의 승낙 거부 사유가 있음이 사후에 확인된 경우

⑧ 회원이 본 약관에 어긋나는 행위를 한 경우

⑨ 회원이 운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 계약을 위반한 경우

⑩ 기타 회사가 합리적인 판단을 근거로 하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

5. 회사가 회원계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지하기 전에 상당한 기간을 정하여회원에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 이용정책에서 정하는 사유가 있으면 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
6. 회원계약이 회사에 의해 해지되는 경우 해당 회원의 회원가입 재신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
7. 회원의 귀책 사유로 인해 회원계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을부담하지 않습니다.

제8조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 본 약관의 내용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 회사와 회원 사이에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

부칙

• 공고일자 : 2024년 8월 3일
• 시행일자 : 2023년 8월 10일

위치정보 이용약관

1. 목적
2. 이용약관의 효력 및 변경
3. 관계법령의 적용
4. 개인위치정보 수집 방법 및 서비스의 내용 등
5. 서비스내용 및 이용요금
6. 서비스 추가·변경
7. 수집·제공 제한 및 중지
8. 개인위치정보의 수집 및 이용·제공
9. 개인위치정보의 이용 또는 제공의 제한
10. 개인위치정보주체의 권리 및 행사방법
11. 법정대리인의 권리 및 행사 방법
12. 8세 이하의 아동동의 보호의무자의 권리 의무 및 행사방법
13. 위치정보 관리책임자의 지정
14. 손해배상
15. 준거법 및 재판관할
16. 분쟁의 조정 및 기타
17. 회사의 연락처

부칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 티켄(이하 “회사”라고 합니다)이 개인위치정보사업 약관에 동의한 개인위치정보주체(이하 “이용자”라고 합니다)의 개인위치정보를수집하고, 위치정보사업자의 지위에서 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 “위치정보법”이라고 합니다)의 규정에 따라 회사가 이용자에게회사의 위치기반서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 제공하기 위하여 이용자의 개인위치정보를 수집 및 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리와 의무및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (이용약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 개인위치정보사업의 고객 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사 소정의 절차에 따라 위치정보사업의 이용자로등록함으로써 효력이 발생합니다.
2. 이용자가 온라인에서 본 약관의 "동의하기" 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한것으로 봅니다.
3. 회사는 위치정보사업의 변경사항을 반영하기 위하여 필요한 경우 등에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정사유, 현행약관 및 개정약관의 내용과 개정약관 적용일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지아니하면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 각 명시하여 다음과 같은 방법으로 게시 및 통지합니다.

① 회사 홈페이지 등 게시 : 개정약관 적용일 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간(30일 기간)

② 이용자에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 개별 통지 : 개정약관 적용일로부터 30일 전

5. 회사의 전항에 따른 게시 및 통지 후에도 이용자가 개정약관 적용일까지 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않을 때에는 이용자가해당 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 (회사 또는) 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 때, 회사는 계약해지로 인하여 이용자가 입은손해를 배상합니다.

제3조 (관계법령의 적용)

본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (개인위치정보 수집방법 및 서비스의 내용 등)

1. 회사가 제공하는 위치기반서비스 및 개인위치정보의 수집방법, 보유목적과 기간은 아래와 같습니다.

서비스 명	수집방법	서비스 내용 및 (보유)목적	개인위치정보 보유기간
부름	GPS, Fused Location Provider	부름 드라이버의 위치 활성화	6개월
부름 드라이버	GPS, Fused Location Provider	이용자에게 현재 위치 전송, 경로 최적화	6개월

2. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는6개월간 보관합니다.
3. 회사는 개인위치정보의 수집 또는 제공목적을 달성한 때에는 제2항의 위치정보 수집·제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 즉시 파기합니다.다만, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 이용자가 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 이용자가 동의한 때로부터 최대 1년간 이를보유할 수 있습니다.
4. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스는 일시 중지될 수 있습니다. 이때 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. 회사는 수집한 이용자의 현재위치 또는 현재 위치가 포함된 지역을 이용하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

① 이용자의 위치를 제공함으로 차량 호출 서비스 제공

② 위치 정보를 활용한 정보 검색 결과 및 콘텐츠를 제공하거나 추천

③ 생활편의를 위한 위치 공유, 위치/지역에 따른 알림, 경로 안내

④ 위치기반의 콘텐츠 분류를 위한 콘텐츠 태깅(Geo tagging)

⑤ 위치기반의 맞춤형 광고

제5조 (서비스 이용요금 및 조건)

회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 단, 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 이용자가 가입한 각 이동통신사의정책에 따릅니다.

제6조 (서비스 추가·변경)

회사가 제공하고자 하는 서비스의 추가·변경이 필요한 경우, 제4조에 그 내용을 반영하여 제2조 제4항에 따라 게시 및 통지하여야 합니다.

제7조 (수집·제공 제한 및 중지)

1. 회사는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 개인위치정보 수집·제공 및 위치기반서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 변경·중지할 수있습니다.

① 이용자가 회사의 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우

② 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우

③ 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

④ 천재지변, 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용량의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우

⑤ 회사의 정책변경 등과 같이 회사의 제반 사정 또는 법률상의 이유로 서비스를 유지할 수 없는 경우

⑥ 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

2. 회사는 전항의 규정에 의하여 개인위치정보 수집·제공 및 위치기반서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을회사의 홈페이지 등에 게시하고 이용자에게 알려야 합니다.
3. 회사가 전항에 따른 게시 및 통지를 할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 게시 및 통지할 수 있습니다.

제8조 (개인위치정보의 수집 및 이용·제공)

1. 회사는 개인위치정보를 수집·이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체(이하 “이용자”라고합니다)의 동의를 얻어야 합니다. 또한, 회사는 수집목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
2. 이용자가 개인위치정보의 수집에 동의를 하는 경우, 개인위치정보 수집의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
3. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
4. 제3항에 따라 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치로 매회 이용자에게받는 자, 제공일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.
5. 회사가 서비스 제공 목적을 위하여 이용자의 개인위치정보를 제3자에게 제공(위탁 포함)하는 내용과 목적은 다음과 같습니다.

① 제공받는 자 : 운전용역 제공회사 및 운전용역 제공자(운전자)

② 제공목적 : 차량 호출 서비스 이용을 위한 이용자의 위치 활성화

6. 이용자는 제1항·제2항·제5항에 따른 동의를 하는 경우 이용·제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스 이용약관의 내용 중 일부와 이용자의개인위치정보에 대한 제3자 제공의 경우 통보방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.

제9조 (개인위치정보의 수집 또는 제공의 제한)

회사는 이용자의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 이용·제공사실 확인자료를이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

① 위치기반서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용·제공사실 확인자료가 필요한 경우

② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제10조 (개인위치정보주체의 권리 및 행사방법)

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 수집·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집·제공한개인위치정보 및 위치정보 수집·제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보수집·제공사실 확인자료에 한합니다.
2. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 수집의 일시적인 중지를 요구할 수 있고, 회사는 이를 거절할 수 없으며 이를 위한 기술적 수단을갖추고 있습니다.
3. 이용자는 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 이용자의 요구를 거절할 수 없습니다.

① 본인에 대한 위치정보 수집·제공사실 확인자료

② 본인의 개인위치정보가 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 수집·제공된 이유 및 내용

4. 이용자는 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 본 약관 제17조의 연락처를 이용하여 회사에 요구할 수 있습니다.

제11조 (법정대리인의 권리 및 행사방법)

1. 회사는 14세 미만의 이용자의 경우, 개인위치정보 수집·제공에 대하여 해당 이용자와 그 법정대리인 모두의 동의를 받아야 합니다. 이 경우법정대리인은 제10조에 의한 이용자의 권리를 모두 가집니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 법정대리인이 동의했는지를 확인합니다.

① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 회사가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화문자메시지로 알리는 방법

② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드ㆍ직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법

③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록하는 방법

⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법

⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여동의를 얻는 방법

⑦ 그 밖에 제1호부터 제6호까지의 규정에 따른 방법에 준하는 방법으로 법정 대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제12조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리·의무 및 행사방법)

1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여개인위치정보의 수집 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

① 8세 이하의 아동

② 피성년후견인

③ 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에해당하는 자(「장애인복지법」 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)

2. 제1항에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를말합니다.

① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인

② 피성년후견인의 법정대리인

③ 제1항 제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22 조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장

3. 제1항에 따른 동의를 하고자 하는 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 각 호의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면동의서에 보호의무자임을증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일

② 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처

③ 개인위치정보 수집 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실

④ 동의의 연월일

4. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집 또는 제공에 동의하는 경우 제10조에 의한 이용자의 권리 전부를 행사할 수 있습니다.

① 이용자는 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의 전부 또는 일부를 유보할 수 있습니다.

② 이용자는 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 바로 철회된 범위의 개인위치정보및 위치 정보 수집·이용·제공 사실확인자료를 파기합니다.

③ 이용자는 개인위치정보의 수집·이용·제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 이 경우 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 충족하는 기술적 수단을마련합니다.

④ 이용자는 회사에 대하여 아래 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있으며, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우정당한 사유 없이 요구를 거절하지 않습니다.

• i. 이용자에 대한 위치 정보 수집·이용·제공사실 확인자료
• ii. 이용자의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법령의 규정에 따라 제삼자에게 제공된 이유 및 내용

5. 이용자는 권리행사를 위해 본 약관 제17조의 연락처를 이용하여 회사에 요청할 수 있습니다.

제13조 (위치정보관리책임자의 지정)

1. 회사는 위치정보를 적절히 관리, 보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
2. 위치정보관리책임자는 위치정보를 수집·제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.

제14조 (손해배상)

회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제15조 (준거법 및 재판관할)

1. 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
2. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제16조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한법률」 제28조의 규정에 의해 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
2. 회사 또는 이용자는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 「개인정보보호법」제43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제17조 (회사의 연락처)

회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.

① 상 호 : 주식회사 티켄

② 대 표 자 : 최성구

③ 주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 8길 22,  202

④ 대표전화 : 0507-1353-7249

부 칙

• 제1조(시행일) 이 약관은 2024년 1월 10일부터 시행합니다.
• 제2조 위치정보관리책임자는 2024년 1월을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.

① 소 속 : 개발팀

② 성 명 : 김은미

③ 대표전화 : 0507-1353-7249

개인정보 수집 및 이용 동의

주식회사 부름(이하 ‘회사’라 합니다)는 「개인정보보호법」에 따라 회사의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원(이하 ‘이용자’라 합니다)에게 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 수집 및 이용 목적, 개인정보의 보유 및 이용기간, 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익에 관한 사항을 안내 드리니 상세히 읽은 후 동의하여 주시기 바랍니다.

• 1. 회원

구분	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유 및 이용기간
필수	회원가입, 이용자 식별 및 회원제 서비스제공	이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호	회원 탈퇴 시까지
	SNS를 통한 회원가입 및 이용자 식별, 회원제 서비스 제공	1. 카카오 : 카카오계정(이메일), 프로필 정보(닉네임/프로필사진) 2. 구글 : 구글계정(이메일), 프로필 정보(이름/프로필 사진) 3. 네이버 : 휴대폰번호, 이름, 이메일 4. 애플 : 애플계정(이메일), 이름
	서비스 제공에 관한 계약 이행, 고객 상담	1. 국내 서비스 : 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호 (예약자, 동승자 동일) 2. 해외 서비스 : 한글이름, 영문이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 국적, 여권번호, 항공편 정보 (예약자, 동승자 동일)
	대금 결제	1. 카드결제 : 이메일 주소, 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 카드 소지자 생년월일, 카드 승인번호 2. 계좌입금 : 은행명, 예금주명, 계좌번호
	위치기반 서비스 제공 ※ 회사의 위치기반 서비스에 대해서는 「위치정보 이용약관」에서 상세히 규정하고 있습니다.	개인위치정보	「위치정보 이용약관」 제4조에서 고지한 기간내
선택	홍보 및 마케팅 활용	이름, 휴대폰번호, 이메일 주소 * SNS를 통해 회원가입한 경우 - 카카오 : 연령대, 생일, 성별	이용 목적 달성 시 및관계 법령에 따른 보유기간까지

• ※ 부름 서비스는 만 14세 이상 가입 및 이용 가능한 서비스로 만 14세 미만의 아동에 대해서는 회원 가입을 받지 않습니다.

• 2. 비회원

구분	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	이용 및 보유기간
필수	서비스 제공에 관한 계약 이행, 고객 상담	1. 국내 서비스 : 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호 (예약자, 동승자 동일) 2. 해외 서비스 : 한글이름, 영문이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 국적, 여권번호, 항공편 정보 (예약자, 동승자 동일)	이용 목적 달성 시 및관계 법령에 따른 보유기간까지
	대금 결제	1. 카드결제 : 이메일 주소, 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 카드 소지자 생년월일, 카드 승인번호 2. 계좌입금 : 은행명, 예금주명, 계좌번호
	위치기반 서비스 제공 ※ 회사의 위치기반 서비스에 대해서는 「위치정보 이용약관」에서 상세히 규정하고 있습니다.	개인위치정보	「위치정보 이용약관」 제4조에서 고지한 기간내
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• 3. 자동으로 수집되는 정보

수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	이용 및 보유기간
부정이용 및 비인가 사용 방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 서비스 처리, 맞춤형 서비스 제공	서비스 이용기록, 쿠키, 접속로그, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보	회원 탈퇴 시까지

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